Как открыть доставку полезных снеков в офисы?

Офисные работники наверняка лидировали бы в списке анти-примеров здорового образа жизни: потому что мало двигаются, много нервничают, перекусывают чем придется – и всё это на ходу. В то же время найдется достаточно компаний, которые готовы заботиться об особых условиях и комфорте для своих сотрудников, — это важно для имиджа работодателя.

Работая в PR-агентстве, Александра видела оба этих тренда, но до рождения ребенка всерьез не задумывалась, как на них сыграть.

“А затем наша маленькая ячейка общества начала вести здоровый образ жизни, — рассказывает она. — С появлением в семье малыша идея правильного питания стала особенно актуальной. Я поняла, как это просто. И захотелось показать это другим. Концепция бизнеса созрела быстро. Но около 6 месяцев ушло на то, чтобы решиться. Терзали сомнения — как я совмещу уход за ребенком и свое дело”.

Всё случилось быстро: с момента начала активной работы над Ninja Express до первого заказа прошло всего 1,5 месяца. Сейчас Александра уверена — запуск в новом городе или расширение в Петербурге удастся ей значительно быстрее.

Первый шаг — составить финансовый план и сделать сайт. Александра решила начать с корпоративных заказчиков и того, что можно назвать полезным перекусом: фруктовых чипсов, орешков, сухофруктов. Компании, доставляющие обеды и фруктовые корзины, на рынке есть. А вот прямых конкурентов по своей теме она не нашла.

По плану, для старта было достаточно иметь 5 компаний-клиентов в месяц и продавать им до 12-15 кг продукции. Склад для этого не требовался. Требовался сайт для презентации клиентам.

Александра продумала визуальную часть (фотографии, логотипы), сама создала сайт на конструкторе и завела странички в социальных сетях. Из вложений — оплата работы фотографа, который помог с красивыми снимками продукции, и оплата сайта и домена на год вперед.

Второй шаг — найти поставщиков. Чтобы гарантировать клиенту свежесть и качество продуктов, Александра решила работать с мелкооптовыми поставщиками практически под каждый заказ. Помимо стоимости продукции и скорости отгрузки, важно было проверить поставщика — по интернету и в личном общении.

На каждую позицию Александра формировала список сразу из нескольких поставщиков — чтобы при форс-мажоре товар можно было заменить таким же или аналогичным.

Третий шаг — сократить расходы. Чтобы минимизировать расходы, наполнение сайта, работу с соцсетями, общение с поставщиками и заказчиками Александра полностью взяла на себя. Оставалась одна проблема — курьер.

“Вы можете нанять собственного курьера или использовать услуги службы доставки. В первом случае вы должны платить зарплату работнику в условиях непредсказуемого дохода. Так что я решила работать со службой доставки, протестировать несколько и выбрала ту, у которой были самые подходящие условия”.

Четвертый шаг — найти клиентов. Потенциальные клиенты — небольшие ИТ-компании и веб-студии, коммуникационные агентства, фитнес-центры и бизнесы в сфере красоты.

Чтобы найти первых заказчиков, Александра подключила и сарафанное радио — рекомендации друзей-знакомых, и прямые email-рассылки — находила контакты потенциальных покупателей в интернете и писала им. Первые письма Александра делала вручную, но затем решила обратиться к специальным сервисам рассылок, — грамотное коммерческое предложение должно выглядеть привлекательно.

Пятый шаг — удержать клиентов. “Чем влюбить клиента? Ценой. Она у меня фиксирована и не зависит от курса валют, праздников или сезона, — рассказывает наша героиня. — Плюс постоянные клиенты могут оплатить заказ после доставки — без предоплаты, а также получить скидки на новые заказы”.

Из приятных и не затратных бонусов — при заказе от 10 000 рублей компания бесплатно получает от Ninja Express посуду для сервировки снеков. И практически все, кто хоть раз сделал заказ через сайт, вернулись за вторым и третьим.

Поначалу в регулярные расходы, по сути, входили только закупки у поставщиков и оплата курьерам: в среднем, 30 тысяч в месяц. Но в августе добавились аренда склада (7 тыс. руб.) и зарплата первому сотруднику (20 т.р.), который работает не с корпоративными, а с физическими клиентами – теперь офисные работники смогут делать заказы у Александры самостоятельно, независимо от работодателя. Причем доставка возможна не только в офис.

Самому проекту офис не нужен. Нужна реклама в интернете: в поисковиках, “ВКонтакте” и Инстаграме.

С началом осени, когда народ выйдет из отпусков, Александра планирует выделять ежемесячный бюджет в 15 тысяч на продвижение. Пока же ее основное “оружие” — холодные письма со ссылкой на сайт для новых клиентов, и гибкая система скидок — для постоянных.

Вас, в первую очередь, будут встречать “по одежке” — сайту, письмам, качественным фотографиям и описаниям.

Сделать и поддерживать сайт можно самостоятельно: используйте простой конструктор с бесплатной мобильной версией. Из российских это uKit. Сайт будет стоить всего 3,5 тысячи рублей в год — а пока у вас нет склада и не нужно следить за остатками, можете выбирать версию без интернет-магазина.

Профессиональную съемку за сдельную оплату можно заказать через сайты, где сидят фрилансеры. Одни из самых популярных в России — YouDo. Кстати, если у вас нет возможности сотрудничать с курьерской компанией, на YouDo также можно найти курьеров.

Для отдельных писем с простым дизайном можно пользоваться бесплатными почтами от Яндекса, Mail или Google — для солидности почте можно придать вид имя@названиесайта. Если решите использовать систему рассылок, из проверенных – это американский MailChimp (вы не платите, пока в базе адресов меньше 2000 контактов), из самых недорогих российских — eSputnik.

А чтобы найти контакты потенциальных клиентов, используйте базы организаций в вашем городе. 2ГИС и Яндекс.Справочник обновляются чаще всего.