Онлайн-бизнес — это не только создание и публикация сайта, но и управление бизнес-процессами, решение множества промежуточных задач, общение с клиентами, планирование, бухгалтерия и многое другое.

У каждого постепенно формируется свой набор доверенных инструментов, выручающих из раза в раз по необходимости. Предлагаем вам наш собственный большой топ и верим, что вы найдете для себя полезные инструменты, которыми раньше не пользовались! 😉

1. Дизайн

Использование инфографики позволяет облегчить восприятие информации, украсить и разнообразить подачу материала. Время от времени нужно сделать обложку для видео, иллюстрацию для статьи, баннер для соцсетей или ещё что-то. Брать готовое из Интернета — не самый лучший вариант. Вы сами сможете создавать качественную графику, используя указанные ниже сервисы.

Canva

Один из наиболее известных сервисов для создания графики: плакатов, презентаций, оформления постов соцсетей, книг, документов, резюме, визиток, диаграмм, миниатюр для видео и многого другого. Подходит для создания анимаций и видео. Универсальный, простой для понимания и функциональный. Существует также в формате мобильных приложений для iOS/Android.

Для начала нужно выбрать тип инфографики и шаблон, далее в визуальном редакторе комбинируете элементы на холсте, выбрав фон, раскрашиваете их, меняете размер, перемещаете и сохраняете.

Поддерживается экспорт в JPG, GIF, PNG, PDF, SVG и MP4. Много шаблонов, шрифтов, элементов. В бесплатной версии получаете 5 Гб для хранения графики.

Visme

Отличный сервис для создания разнообразной, яркой инфографики любой сложности. Но недешёвый — от $15/мес. Бесплатно получаете 100 Мб пространства, которых хватит, если нечасто будете к нему обращаться. При скачивании, увы, доступен только JPG. Зато нет никаких ограничений функциональности редактора.

Шаблонов несколько сотен тысяч, более двух десятков доступных форматов графики: постеры, обложки для чего угодно, карты и т. д. Также можно работать с аудио и видео. Поддерживается синхронизация с Google, Giphy, DropBox, YouTube и ещё дюжиной сервисов. Визуальный редактор удобный и чуть более функциональный, чем у большинства сервисов для создания инфографики.

Infogram

Сбалансированный сервис для тех, кому время от времени нужно сделать зрелищную инфографику: отчёт, образовательная или бизнес-презентация, слайды, контент для социальных сетей и прочее. Поддерживаются многостраничные проекты, которых бесплатно можно создать до 10 штук в месяц. Платная версия дороговата — от $19/мес, но без неё вполне реально обойтись.

В библиотеке много разнообразных стикеров, иконок, обложек, картинок, анимаций и прочего. Поддерживается работа с аудио- и видеоконтентом, а также внешними веб-сервисами (Google Drive, YouTube, DropBox и пр.). Таймлайны, галереи, планы, списки, чарты, боксы — всё то, из чего вы соберете нужный формат инфографики. Для экспорта файлов предлагается JPG-формат.

2. SEO-инструменты

Поисковые системы играют огромную роль. В них заложены механизмы анализа качества и релевантности сайтов, которые влияют на ранжирование — порядок выдачи результатов в поиске на запросы пользователей. Для вебмастера крайне важно хотя бы немного разбираться в статистике и уметь её анализировать. Сайты, созданные в uKit, легко синхронизируются с аналитическими сервисами от Yandex и Google.

Яндекс. Вебмастер

Панель управления эффективностью сайтов от российской поисковой системы. Обязательная к освоению вещь для вебмастеров, работающих в Рунете. У сервиса огромное количество функций, которые стоит использовать для анализа поисковых позиций сайтов и продвижения. Вы увидите, по каким запросам люди переходят на сайт, с каких регионов и устройств, изучите тренды, сможете проанализировать постранично ваш сайт, выявить проблемы, в том числе с индексацией страниц, изменить микроразметку для результатов поиска и многое другое.

Изучив справочные материалы Яндекса, вы узнаете много интересного о SEO. Всю статистику, которая способна выдать система, можно скачать в формате таблиц с различными форматами фильтрации данных. Сервис будет информировать вас о проблемах вроде дублей мета-тегов, заголовков, ошибках и прочем. Освоившись, вы сможете оперативно реагировать на изменение ситуации и выбирать наиболее эффективную стратегию для повышения его эффективности.

Google Search Console

Бесплатный сервис, выполняющий ту же роль, что и Яндекс.Вебмастер. Отличие очевидно — он предназначен для анализа показателей сайта в поисковой системе Google. Вы сможете посмотреть статус индексации страниц сайта, выявить связанные с этим проблемы, оценить характер и качество поступающего на сайт трафика, популярные запросы, страницы, просматривать уведомления о неполадках, узнать, какие сайты содержат ссылки на ваш собственный, проверить, насколько корректно работают AMP-страницы, и прочее.

Сервис полезен всем, кого интересует продвижение сайтов в Google. Проанализировав полученную информацию, вы сможете оптимизировать сайт и контент таким образом, чтобы повысить показатели ранжирования. Администраторы смогут отслеживать проблемы с подопечными ресурсами и устранять ошибки, проблемы с загрузкой, безопасностью, а также проводить грамотную работу над сайтом без ухудшения позиций в поиске.

Roistat

Качественный платный сервис для сквозной аналитики со впечатляющей функциональностью. Подписка стоит от 7300 руб/мес для 1 проекта. Это комбайн со встроенной CRM-системой, возможностью обработки обратных звонков с сайта, e-mail-трекинга, проведения сплит-тестирования, получения мультиканальной аналитики, использования ловца лидов, управления контекстной рекламой, отслеживания популярных товаров на различных каналах продаж, распределения бюджета и мониторинга множества статистических показателей.

Все перечисленные возможности упакованы в удобный и приятный на вид интерфейс. Поддерживаются интеграции со сторонними веб-сервисами, воронки продаж, разнообразные алгоритмы анализа эффективности сайта, SMS-уведомления о событиях, почтовые рассылки и ещё дюжина функций, суммарно формирующих мощный инструмент для повышения конверсии и оптимизации взаимодействия с клиентами.

3. Планировщики задач

Речь идет о веб-сервисах и приложениях, способных упростить организацию рабочего процесса, повысить эффективность взаимодействия с клиентами и сотрудниками. Практически незаменимый класс инструментов для отладки удаленной работы.

Trello

Облачный сервис для командной работы с возможностью совместного доступа к ресурсам. Органайзер для хранения документов, редактирования, постановки задач, назначения ответственных за их выполнение лиц, присвоения статусов, сроков, автоматизации процессов и многого другого. Возможно, самый популярный инструмент в своем роде. Удобный планировщик позволяет с комфортом управлять делами, в том числе внутри компании с большим количеством сотрудников.

Данную канбан доску можно использовать бесплатно, но без возможности добавления картинок, таблиц, графиков, карт и календарей. Для малого бизнеса достаточно базовых возможностей. У Trello есть качественные мобильные приложения для iOS/Android. В течение 30 дней вы можете использовать Premium-версию бесплатно, а ежемесячная платная подписка обойдётся в $6 за одного пользователя.

Telegram

Популярный мессенджер, отличительной чертой которого считается высокий уровень безопасности. Предоставляет широкие возможности: ведение каналов, создание групп, групповые/личные чаты и звонки, обмен музыкой, документами, картинками, написание постов с более-менее качественным форматированием, присутствие редактора изображений и большого количества стикеров.

Телеграм удобно использовать для организации общения со своей командой и клиентами формате переписок или видеоконференций. Качество связи здесь хорошее. Важную роль играют чат-боты, с помощью которых можно вводить кастомную функциональность в чаты. Сфер применения очень много. Каналы и группы можно использовать для раскрутки бизнеса, привлечения аудитории и заработка на рекламных публикациях. Всё это бесплатно.

Slack

Веб-сервис для организации командного рабочего пространства. Можно использовать бесплатно с ограничениями: мало дискового пространства, его не хватает для сохранения истории длительных переписок. Поддерживает интеграции различных внешних сервисов, но для активации большинства из них нужно оплачивать подписку стоимостью от $6.67/мес. Также вы получите 10 Гб хранилища, возможность организации видеоконференций объёмом до 15 участников, деления команд на отделы и прочее.

По сути, это продвинутый мессенджер, позволяющий также отправлять e-mail любым контактам, с удобным поиском сообщений, а также возможностью приглашения к общению гостевых аккаунтов. Интересно, что сервис поддерживает демонстрацию экрана, правда только на платных тарифах. Возможна аутентификация через Google-аккаунт. Можно создавать отдельные каналы для каждого проекта и приглашать в них нужных сотрудников.

4. CRM-системы

Класс инструментов, который помогает систематизировать бизнес-процессы, оптимизировать обработку заказов и общение с клиентами, вести учет и получать статистику, а также увеличить конверсию за счет дополнительных функций вроде почтовых рассылок, телефонии, различных форм и прочего.

eSputnik

Омниканальная CDP для ecommerce и маркетплейсов, помогает бизнесу автоматизировать удержание клиентов, улучшать пользовательский опыт и продавать больше. Система собирает first-party-данные из всех подключенных источников. CDP объединяет их в профиле клиента, чтобы создать полное представление о его поведении и предпочтениях и выстроить точную коммуникацию.

Для сбора данных и персонализации доступны:

  • сайт, приложение;
  • офлайн;
  • email;
  • SMS;
  • Viber;
  • web, mobile, in-app push;
  • app inbox (персонализированные сообщения в личном кабинете пользователя на сайте и в приложении).

В eSputnik можно строить детализированные сегменты, комбинируя данные, и оперативно реагировать на действия клиентов эффективными триггерами.

На основе поведения пользователей система создает персональные товарные рекомендации. Они доступны на сайте, в рассылках и офлайн-точках. Алгоритмы eSputnik генерируют до 20% выручки магазина.

Подобрать тариф можно с учетом нужной функциональности. Цена пакета Universum (CDP + все каналы) – от 59$/мес.

amoCRM

Удачный по сочетанию характеристик и стоимости облачный сервис для организации коммуникации с клиентами, структурирования данных и учета сделок. Цена от 499 руб/мес, есть тестовый период. Поддерживает телефонию от 50 провайдеров связи, множество расширений, имеет открытый API, предоставляет много статистических данных, обладает приложениями под iOS/Android. Всё это упаковано в приятный и простой интерфейс, в котором можно разобраться за час.

Вы получаете полную историю всех контактов с клиентами (сделки, переписки, звонки), лог действий сотрудников, по которым несложно оценить эффективность работы менеджеров. Заявки распределяются по источникам и попадают в воронки продаж. Присутствует чат между сотрудниками, обращения автоматически переводятся на свободную линию. Удобное решение для малого и среднего бизнеса, без экзотических функций и переплаты за них. Подключается к сайту uKit за пару кликов.

BoardCRM

Простая для понимания система, которая отлично работает в связке с магазинами на uKit. Позволяет работать с единой базой данных по разным каналам связи — телефоны, социальные сети, сайты, почта. Есть мобильные приложения для обеих платформ. Автоматически формирует карточки клиентов и заявки на основе информации из писем. Все данные можно экспортировать в другую систему или просто в табличный файл. Вы можете взаимодействовать с несколькими сотрудниками в реальном времени.

Информация о клиентах и заказах находится на одной доске в виде карточек. Для повышения эффективности можете настроить этапы для воронок продаж. Одна из основных фишек — конструктор форм, в том числе для онлайн-записи на какие-либо мероприятия и для размещения формы заказа обратного звонка. Ссылки на такие формы можно оставлять в мессенджерах, на сайтах или электронных письмах. BoardCRM стоит от 250 руб/мес, но для малого бизнеса вполне хватит возможностей бесплатного тарифного плана.

Zoho

Качественная CRM с тестовым периодом в 14 дней. Стоимость подписки — от $12/мес за 1 пользователя. Большое внимание уделено средствам автоматизации бизнес-процессов, что сокращает затраты времени на совершение повторяющихся действий. К примеру, алгоритмы оценки приоритетов выявляют наиболее важные текущие задачи, решение которых принесет наибольшую выгоду. Присутствуют конструктор форм, доступ к API, большое количество интеграций со внешними сервисами (соцсети, почта, планировщики задач, инструменты от Google и т. д.).

В CRM встроен виртуальный помощник, дающий подсказки, исходя из анализа текущих данных, иногда весьма ценные. Аналитика представлена отчетами за период, а также алгоритмами анализа в реальном времени и прогнозами, которые помогают принимать эффективные решения. В системе реализованы соревновательные инструменты для менеджеров для поддержания конкуренции и повышения продуктивности работы. Интерфейс у системы продуманный и удобный, осваивается за 1 день.

5. Хостинг-сервисы

В определенных ситуациях бизнес нуждается в специфических или даже уникальных решениях, которые невозможно реализовать на базе облачных конструкторов сайтов. Нужен отдельный хостинг с большим количеством дискового пространства и настроек доступа. Допустим, требуется поднять виртуальные системы учета для предприятия или хранить большое количество данных в облаке. Привычные Google, DropBox и прочие по тем или иным причинам могут не подойти, а вот отдельный хостинг — как раз самое то.

HostPro

Добротный хостинг, предоставляющий услуги уже 20 лет. На обычном хостинге и VPS используются диски SSD NVMe, что дает отличный уровень быстродействия: среднее время отклика на запрос составляет 440 Мс. Это примерно в 12 раз быстрее того, что можно получить с обычными дисками SSD и аналогичными параметрами остальных компонентов сервера. Оплачивая любой тариф, вы получите бесплатный SSL-сертификат, тут же сможете зарегистрировать и доменное имя.

Цены начинаются от $3.45/мес за размещение двух сайтов. 10 Гб дискового пространства, защита от DDoS, выбор панели управления (cPanel, DirectAdmin или Multiadmin), круглосуточная русскоязычная техподдержка, бесплатные ежедневные бэкапы данных и помощь в переносе сайта с других хостингов. VPS, выделенные серверы, 1C-серверы и BAS, SSL-сертификаты и домены по доступным ценам — таков набор услуг. Сервера работают на Linux и Windows. В целом, HostPro — надежный хостер с мощным оборудованием, хорошей техподдержкой и полным пакетом услуг.

AdminVPS

Один из лучших отечественных хостеров с большим парком серверов в 5 странах, включая Россию. Дата-центры соответствуют уровню безопасности Tier III, присутствует компенсация простоев. Аптайм стандартно высокий для современных провайдеров с мощным оборудованием и отказоустойчивыми технологиями — 99,98%. Всё работает на NVMe-дисках. Есть аппаратная защита от DDoS-атак. Круглосуточная техподдержка предоставляет бесплатные услуги по настройке хостинга под задачи клиентов. Цены на VPS начинаются от 179 руб/мес за 10 Гб дискового объема.

Сервера провайдера работают на Linux (несколько сборок на выбор), для управления аккаунтами используется ISPmanager 6. Для распределения аппаратных ресурсов используется KVM-виртуализация, поэтому вы получите ровно столько мощности, сколько указано в выбранном тарифном плане. При покупке получаете бесплатный SSL-сертификат, а также сможете использовать выделенные IP-адреса. Толковый провайдер с нормальными ценами, да ещё и с гарантией 100% манибека.

Sprinthost

Интересный по многим параметрам хостер и доменный регистратор. Все сервера работают на NVMe-дисках, которые являются наиболее быстрыми в индустрии. Поддерживается полный набор услуг современного хостинга: автоматическая установка CMS, доступ по SSH, антивирус, автоматизированное создание бэкапов данных, последние версии PHP, Apache и MySQL, антиспам для сайта и почты, двухфакторная авторизация и многое другое. Аптайм серверов составляет 99,9%. Сервис предоставляет услуги виртуального, VDS-хостинга и выделенные сервера. Панель управления удобная, позволяет устанавливать большое количество веб-приложений в 1 клик.

Стоимость услуг начинается от 118 руб/мес. За эти деньги вы получите 5 Гб хранилища и возможность размещения 5 сайтов. Сервис оказывает помощь при переносе сайтов от других хостеров и дает бонусы на покупку доменов при оплате тарифов за год. SSL-сертификаты можно получить бесплатно. Тестовый период длится 30 дней без необходимости вводить данные платежной карты. Ещё одна важная особенность — отличная техподдержка. Дополнительно для любого тарифа можно заказать расширенный веб-сервер, выделенный IP-адрес, увеличение объема хранилища и многое другое. Надежный и удобный хостинг для решения различных задач.

6. Чат-боты

Онлайн-консультант на сайте — вполне полезная вещь. Помогает увеличить продажи магазинам и визиткам, предоставляющим услуги. Даже если посетитель им не воспользуется, то всё равно увидит возможность оперативного обращения к менеджеру, что само по себе добавляет солидности сайту. В общем, наличие живого чата делу не вредит, а помочь может.

Jivo

Наверное, наиболее распространенный консультант в Рунете. Можно пользоваться бесплатно, цена расширенных возможностей стартует от 594 руб/мес. Бесплатной версии достаточно для малого бизнеса. Она лишена многих продвинутых функций, зато синхронизируется со многими мессенджерами, почтой и социальными сетями, а большего на начальных этапах и не требуется. Интерфейс панели управления простой, функциональность выше среднего, дизайн окна чата легко настраивается.

На платных тарифах появляются возможности просмотра активности посетителей в реальном времени, активного приглашения в чат, передачи файлов, защиты от спама, командной работы с клиентами, приема онлайн-платежей, интеграции со многими CRM и другими типами веб-сервисов, выгрузка отчетов в формате XLS, проверка орфографии и многое другое. Jivo — хорошо сбалансированный по функциональности и стоимости чат. Если не знаете, какого консультанта выбрать, этот станет удачным вариантом.

МультиЧат

Сервис от Callibri сочетает в себе несколько инструментов в одном флаконе: собственно сам консультант, конструктор квизов, чат-бот, обратный звонок, агрегатор сообщений из множества источников, а также функции по сбору статистики, анализа эффективности и оптимизации рекламы сайта. Примечательно, что стоимость зависит только от объема трафика, ограничений по функционалу или количеству операторов нет. Вы можете купить оптимальный объем, не обращая внимания на остальные показатели. К примеру, 1 000 посетителей обойдутся в 1 000 руб/мес, а 10 000 — в 2 000 руб/мес.

Сервис выгоден тем, кто хочет обслуживать клиентов силами нескольких операторов. У других консультантов подобное обходится, как правило, дороже. По возможностям МультиЧат хорош. Допустим, вы можете создавать поп-апы с приглашениями в чат или акциями, проводить A/B-тесты, гибко настраивать чат-бота, который освободит рабочее время живых людей от стандартных запросов, а также многое другое. Даже встроенная CRM-система имеется. В общем, это комбайн хорошего качества, способный заменить сразу несколько отдельных веб-сервисов своими возможностями.

Talk-Me

Кроссплатформенный консультант, доступный для работы, в прямом смысле, везде: Linux, Jabber, MacOS, iOS, Android и Windows, конечно же. Из особенностей выделим возможность приема оплаты прямо через чат, что встречается не везде, а также кобраузинг, причем менеджер сможет выполнять действия мышью вместо клиента, если потребуется. Присутствует чат-бот, способный выдавать автоматические ответы на вопросы с заранее настроенными ключевыми фразами. Также можно настроить получение уведомлений о присутствии на сайте избранных клиентов.

Оформление виджета консультанта обладает множеством настроек: цвета, кнопки, внешний вид вкладок, уведомлений и прочее. Можно создавать закладки вроде FAQ, ссылок, акций, заказа обратного звонка и т. д. Сообщения можно рассылать одновременно по нескольким каналам — в соцсети, на почту или в мессенджеры, даже в голосовом формате. Есть проверка орфографии, добавление в черный список, настройка прав операторов, возможность интеграции множества сервисов, доступ к API и редактированию CSS, много аналитики и прочее. Talk-Me бесплатен в базовой версии, платные тарифы дают больше возможностей, а их цены начинаются от 99 руб/мес за 10 обращений для 1 оператора.

7. Подготовка контента

В процессе работы над сайтом и его развитии при подготовке контента нередко нужно для начала обработать его: изменить формат исходных файлов, добавить элементы, обрезать видео, сделать красивые скриншоты и всё в таком духе. Данная подборка инструментов поможет со всем перечисленным.

Online-Convert

Универсальный онлайновый конвертер для множества типов и форматов файлов: аудио, документы, веб-сервисы, программы, видео, электронные книги, изображения и прочее. Есть даже вариант изменения форматов для различных типов устройств вроде игровых приставок, телефонов и планшетов. В бесплатной версии можно обработать за сутки до 20 файлов — вполне достаточно. Можно запускать пакетную конвертацию.

Работает элементарно: выбираете нужную категорию, конечный формат, параметры выходного файла, загружаете файл с ПК, по ссылке, с Google Диск или DropBox и запускаете конвертацию. После завершения процесса полученный файл автоматически скачивается. Платная подписка увеличивает суточное количество обработанных файлов до 250 и стоит 6 евро в месяц.

Fastreel

Онлайн-инструмент для манипуляций с видеофайлами: создание, объединение и обрезка фрагментов, сжатие, размещение водяного знака, зацикливание, конвертация в другой формат, добавление фильтров, надписей, субтитров, музыки, стирание аудиодорожки и так далее. Оформление платной подписки за 190 рублей в месяц удаляет водяной знак сервиса и позволяет сохранять работы в его облаке.

Интерфейс у сервиса элементарный, понятный с первого взгляда. Он не рассчитан на создание сложных композиций, продвинутой цветокоррекции и прочего, но отлично подходит, чтобы быстро получить результат. Есть мобильное приложение. Единственный минус — водяной знак в бесплатной версии, в остальном — отличный вариант на каждый день.

Monosnap

Онлайн-сервис для быстрого создания скриншотов и записи видео с экрана. Интегрирует свои возможности в браузер и интерфейс ОС Windows. Поддерживает горячие клавиши и передачу ссылок на скриншоты. Можно пользоваться командой. Способен захватывать полный экран, его часть или отдельную страницу.

Сервис дает возможность записывать видео в различных форматах и анимации в GIF. Есть возможность подсвечивать отдельные области, а также использовать размытие фрагментов. Полученные файлы можно отправить на Google Drive DropBox или по FTP. Инструмент можно использовать бесплатно, но если нужно убрать ограничение на количество файлов, придется оформить подписку стоимостью $5/мес.

8. Настройка приема онлайн-платежей

ЮKassa

Мощный платежный сервис для бизнеса от Яндекса. Поддерживает 14 вариантов оплаты. Заключение договора происходит в онлайн-режиме для ИП и ООО, вся процедура оформления занимает около 1 дня. Для выставления счетов даже необязательно быть владельцем сайта. Хотя инструмент поддерживает интеграцию с большим количеством CMS и конструкторов, включая uKit.

Для тех, кто хочет нативно встроить функциональность ЮKassa в свое приложение или на сайт, есть доступ к mSDR и API. Система берет процент с каждой транзакции. В большинстве случаев он равен 2.8%, но для некоторых вариантов оплаты составляет 5-8%. Комиссия взимается только за успешные платежи. Вы сможете выдавать чеки вашим клиентам, то есть политика сервиса соответствует закону Ф3-54, что делает его подходящим вариантом для использования в России.

Единая Касса

Универсальный платежный инструмент, также соответствующий требованиям Ф3-54. Поддерживает практически все возможные варианты совершения транзакций, которые могут оказаться полезными онлайн-предпринимателю, в том числе мультивалютные. Банки, карточки, терминалы, SMS, платежные системы, мессенджеры — всё это учтено и прекрасно работает.

Система позволяет регистрировать сотрудников, предоставляя им различные уровни доступа (админ, бухгалтер, менеджер или специалист). В личном кабинете собрана полная статистика: баланс, аналитика продаж, распределенная по каналам, способам оплаты и валютам, выставленные счета, прибыль, убытки и т. д. Есть возможность вывода средств удобным способом в любой момент. У сервиса есть качественное мобильное приложение, и он берет $4-5 комиссии с оборота средств в зависимости от формата транзакции.

Fondy

Функционально интересный сервис с поддержкой 14 языков платежных страниц. Как и у других качественных систем, все клиентские данные во время платежей шифруются по стандарту PCI DSS. Поддерживает 7 способов оплаты, в том числе и международных: карточки Visa, Mastercard, «Мир», кошельки Google Pay, Masterpass, Visa Checkout и Apple. Есть возможность холдирования платежей до подтверждения сделки, распределения автоматических выплат, возвратов, платежей по подписке, QR-кодам, инвойсам и многое другое.

В личном кабинете пользователь получает многогранную статистику по платежам и клиентам. Сервис берет 2.7% комиссии с оборота. Есть мобильные приложения и открытый доступ к API. Всё это легко интегрируется в конструкторы сайтов и CMS, подходит для любого онлайн-бизнеса. Ссылки на совершение транзакций можно пересылать через соцсети, мессенджеры, на почту или в SMS, то есть инструмент работает автономно даже без сайта. Удобный вариант для многих сценариев.

9. Контроль сотрудников

Существуют специальные сервисы, которые помогут отслеживать активности сотрудников в течение дня. Это важно для распределения нагрузок, учета рабочего времени, оценки эффективности и прочих показателей. Если вы работаете с командой, такого рода инструменты могут оказаться полезными.

Planado

Приложение для управления выездными бригадами сотрудников. Цепочка взаимодействия выглядит следующим образом: диспетчер, работник, клиент, руководитель. Результат — слаженный процесс на всех этапах: диспетчер реагирует на изменение ситуации, ставит замены, работник получает подсказки и отчитывается по итогам, клиент ждет специалиста и принимает работу, а руководитель контролирует процесс, принимает решения и понимает, насколько эффективен тот или иной сотрудник.

В итоге программа помогает снизить расходы на холостые выезды, поднимает производительность труда, увеличивает скорость реакции на изменение ситуации в рабочем процессе. Для контроля используется GPS-контроль. Подходит для многих сфер бизнеса: ЖКХ, телекоммуникации, клининговые и службы доставки, ремонт техники и строительство, медицина, охранно-пожарные организации и т. д. Planado с ограничениями можно использовать бесплатно, а цены расширенных версий начинаются от 699 руб/мес.

CrocoTime

Сервис для мониторинга рабочего времени сотрудников за ПК. Предназначен для повышения эффективности бизнеса, увеличения прибыли через анализ процессов, выявление неэффективных из них и оптимизации рабочего времени. Система фиксирует нарушения в регламенте распорядка рабочего дня, показывает загрузку персонала, помогает выявить избыточную трату времени на неважные задачи вроде затянувшихся совещаний и бесперспективных клиентов.

Инструмент предоставляет полную картинку протекания рабочего дня, синхронизируясь с календарями, IP-телефонией, pos-терминалами и прочими элементами рабочей цепочки. Также вы получите дополнительную информацию об активности ваших клиентов. Вы увидите, какие программы и сайты использовали сотрудники. У приложения простой и наглядный интерфейс, оно представлено локальной и облачной версиями. Облачная версия стоит 250 руб/мес за одного сотрудника.

TMetric

Кроссплатформенное приложение для учета личного или командного времени, затраченного на выполнение задач. Работает на мобильных платформах, настольных и в формате расширений для всех популярных браузеров. Можно использовать для себя в случае почасовой оплаты — система посчитает время, подготовит отчет и выставит клиенту счет. Полезный инструмент для самоконтроля и построения реальной картины эффективности тайм-менеджмента.

То же самое касается и удаленной работы в команде. Вы сможете видеть, какими сайтами и приложениями пользуются сотрудники, мониторить активность, выдавать задачи, контролировать их выполнение, реагировать на изменения в ситуации, изучать отчеты, показатели бюджета и прочее. Система поддерживает более 50 интеграций других сервисов, все данные будут синхронизированы. Можно использовать бесплатно командами до 5 человек, расширенные возможности обойдутся в цену от $5/мес.

10. Push-уведомления

Речь идет о коротких сообщениях, приходящих с сайтов посетителям, которые согласились их получать. Они показываются поверх всех окон в течение заданного промежутка времени и часто работают получше email-маркетинга. Возвращают людей на однажды посещенные сайты. Простота процедуры подписки (1 клик по кнопке «Разрешить») и отсутствие необходимости предоставления личной информации делают их довольно эффективными, особенно среди аудитории, не особо искушенной «во всех этих интернетах и сайтах».

SendPulse

Сервис для подключения push-уведомлений на сайты, организации многоканальных рассылок (мессенджеры, почта, SMS) и запуска чат-ботов. Есть возможность бесплатного подключения CRM, которая поможет обрабатывать заявки, обращения клиентов и повысить продажи в целом. Вы получаете цельную картину рабочего процесса: реклама, маркетинг, доступ к контактам, эффективности групповой работы, истории сделок, отчетам и прочим моментам.

Система поддерживает большое количество интеграций, что позволяет синхронизировать данные и масштабировать возможности сколько угодно. Присутствуют средства автоматизации: цепочки писем по расписанию по разным каналам, отслеживание воронок продаж, уведомления о транзакциях, чат-боты в Instagram — всё это позволит эффективно работать с аудиторией, конвертировать её в лояльных покупателей. Для малого бизнеса подойдет и бесплатная версия, по мере расширения можно активировать платную подписку стоимостью от 395 руб/мес.

Push World

Интересный сервис для малого бизнеса, поскольку бесплатный тариф практически не урезает важную функциональность для обычных сайтов, не являющихся магазинами. Умеет отправлять push-уведомления, причем интерактивные, с картинками и эмодзи. Хром, Мозилла и Опера поддерживают показ уведомлений даже при закрытой вкладке сайта и офлайн. Система понимает, в какой тайм-зоне и регионе находится подписчик, и отправляет письма в нужное время.

Умеет выполнять триггерные сценарии, следуя этапам воронки продаж, что помогает возвращать потенциальных клиентов к этапу, с которого они ушли: просмотренная категория товаров, конкретный продукт, забытая заявка или брошенная корзина. Бесплатный тариф не имеет ограничений на количество подписчиков и дает безлимитные рассылки по различным каналам связи. В целом, функциональность средняя, но пользоваться программой удобно, поэтому это хороший вариант для начала.

***

Цель создания этой подборки — показать примеры сервисов, которые могут понадобиться в процессе ведения онлайн-бизнеса. Мы не призываем использовать конкретные из них. Для большинства описанных сервисов вы можете найти аналоги, хотя некоторые варианты являются практически незаменимыми. Надеемся, что вы сумели найти для себя нечто новое или интересное, и мы хоть немного помогли повысить эффективность рабочего процесса!
Понравился материал?
Ваш комментарий
avatar